Politique d'utilisation de l'intelligence artificielle

Règlement (UE) 2024/1689 · Dernière mise à jour : 26 septembre 2026.

CapChauffeur utilise l'intelligence artificielle pour une chose : l'assistante « Hellène », qui répond aux questions des visiteurs sur l'examen VTC et TAXI et leur présente nos offres pour les aider à choisir. Hellène a donc aussi un rôle commercial : elle peut te recommander une prépa, jamais te presser. Cette page décrit cet usage, ce qu'il change pour toi et les limites que nous nous imposons. Elle est écrite pour être lue.

1. Ce que nous utilisons, et pour quoi

Hellène répond à tes questions sur l'examen VTC et TAXI, les épreuves, nos offres et tes démarches ; pour les dates de ton département, elle te renvoie aux dates publiées sur le site, reprises des calendriers officiels des Chambres de Métiers. Elle repose sur un modèle de langage Claude, fourni par Anthropic Ireland, Limited (groupe Anthropic), interrogé depuis nos serveurs avec des instructions que nous avons rédigées. Une mention t'en informe dès l'ouverture de la conversation.

Tes examens blancs et tes QCM ne recourent pas à l'intelligence artificielle : ils sont corrigés selon un barème fixe. Ce calcul applique une règle, il n'infère rien. Aucune note ni appréciation te concernant n'est produite par une machine.

Nos équipes peuvent s'appuyer sur des outils d'IA pour préparer des contenus ou des documents internes. Tout ce qui est publié sur le site est relu par une personne avant diffusion. Nous n'utilisons pas l'intelligence artificielle pour analyser le comportement des visiteurs ni pour prendre une décision les concernant.

2. Ce que valent les réponses d'Hellène

Hellène donne une information générale et immédiate. Ses réponses ne nous engagent pas contractuellement. Elles sont produites automatiquement et peuvent être incomplètes, imprécises, ou reposer sur une réglementation qui a évolué. Pour tout ce qui t'engage (prix, contenu exact d'une offre, remboursement, date d'examen), fais confirmer par un membre de l'équipe : contact@capchauffeur.fr, 09 56 52 37 64. Seule cette réponse fait foi.

3. Aucune décision n'est prise par une machine

Une intelligence artificielle ne décide pas seule de l'ouverture ou de la fermeture de ton accès, d'un remboursement, du résultat d'un examen blanc, ni de ton orientation vers une formule plutôt qu'une autre. Hellène propose, tu choisis, et toute décision qui te concerne appartient à DTJ Training. Si une réponse ou une décision te paraît injustifiée, tu peux demander une explication et un réexamen par une personne à contact@capchauffeur.fr. Nous répondons sous quinze jours.

4. Tes données

Le contenu de tes messages est transmis à Anthropic pour produire la réponse, dans le cadre de son accord de traitement des données. Anthropic n'utilise pas ces contenus pour entraîner ses modèles et les efface sous 30 jours (jusqu'à 2 ans s'ils sont repérés comme contraires à ses règles d'utilisation). Nous ne les enregistrons pas. N'indique pas d'informations sensibles dans la conversation : données de santé, coordonnées bancaires, pièces d'identité. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

5. Nos obligations au titre du règlement européen

Le règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle encadre ces usages. DTJ Training a conçu Hellène en intégrant le modèle Claude d'Anthropic et la met en service sous sa marque : elle en est le fournisseur au sens de l'article 3, point 3, du règlement (fournisseur « en aval », point 68), et aussi le déployeur. Anthropic est le fournisseur du modèle.

  • Transparence (article 50). Tu es informé, dès l'ouverture, que tu échanges avec un système d'intelligence artificielle. Cette mention reste visible pendant la conversation.
  • Maîtrise de l'IA (article 4, modifié par le règlement (UE) 2026/1744). Les personnes qui conçoivent Hellène connaissent ses limites, testent ses réponses avant chaque changement de consignes et protègent les données.
  • Aucun système à haut risque. L'annexe III du règlement classe à haut risque les systèmes qui évaluent des résultats d'apprentissage ou déterminent l'accès à un enseignement. Nous n'en utilisons aucun : la correction des examens blancs applique un barème et Hellène ne note personne.

6. Ce que nous nous interdisons

  • publier un contenu produit par IA sans relecture humaine ;
  • confier à une machine une décision qui affecte un client ;
  • présenter une réponse générée comme une information officielle ;
  • utiliser l'IA pour déduire tes émotions de ta voix, de ton visage ou de toute autre donnée biométrique, ou pour dresser un profil de ton comportement ; Hellène adapte seulement son ton à la façon dont tu écris, sans rien enregistrer ;
  • faire dire à Hellène qu'elle est une personne, un taux de réussite, ou une promesse de résultat.

7. Signaler un problème

Si Hellène t'a donné une réponse fausse, choquante ou discriminatoire, ou si tu as une question sur nos usages de l'intelligence artificielle, écris à notre référent :

Référent intelligence artificielle
Johannes Daguer Tessema
E-mail
contact@capchauffeur.fr
Téléphone
09 56 52 37 64
Données personnelles
dpo@capchauffeur.fr

8. Mise à jour

Cette politique est revue au moins une fois par an, et à chaque changement d'outil, de réglementation ou d'incident. La version applicable est celle publiée sur cette page. Texte de référence : règlement (UE) 2024/1689 du 13 juin 2024 établissant des règles harmonisées concernant l'intelligence artificielle.