Politique d'utilisation de l'intelligence artificielle

Règlement (UE) 2024/1689 · Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.

CapChauffeur utilise l'intelligence artificielle pour une chose : aider les visiteurs et les clients à s'orienter et à réviser, grâce à l'assistante « Hellène ». Cette page décrit cet usage, ce qu'il change pour toi et les limites que nous nous imposons. Elle est écrite pour être lue.

1. Ce que nous utilisons, et pour quoi

Hellène répond à tes questions sur l'examen VTC et TAXI, les épreuves, les dates par département, nos offres et ton parcours. Elle repose sur un modèle de langage Claude, fourni par Anthropic PBC, interrogé depuis nos serveurs avec des instructions que nous avons rédigées. Une mention t'en informe dès l'ouverture de la conversation.

Tes examens blancs et tes QCM ne recourent pas à l'intelligence artificielle : ils sont corrigés selon un barème fixe. Ce calcul applique une règle, il n'infère rien. Aucune note ni appréciation te concernant n'est produite par une machine.

Nos équipes peuvent s'appuyer sur des outils d'IA pour préparer des contenus ou des documents internes. Tout ce qui est publié sur le site est relu par une personne avant diffusion. Nous n'utilisons pas l'intelligence artificielle pour analyser le comportement des visiteurs ni pour prendre une décision les concernant.

2. Ce que valent les réponses d'Hellène

Hellène donne une information générale et immédiate. Ses réponses ne nous engagent pas contractuellement. Elles sont produites automatiquement et peuvent être incomplètes, imprécises, ou reposer sur une réglementation qui a évolué. Pour tout ce qui t'engage (prix, contenu exact d'une offre, remboursement, date d'examen), fais confirmer par un membre de l'équipe : contact@capchauffeur.fr, 09 56 52 37 64. Seule cette réponse fait foi.

3. Aucune décision n'est prise par une machine

Une intelligence artificielle ne décide pas seule de l'ouverture ou de la fermeture de ton accès, d'un remboursement, du résultat d'un examen blanc, ni de ton orientation vers une formule plutôt qu'une autre. Hellène propose, tu choisis, et toute décision qui te concerne appartient à DTJ Training. Si une réponse ou une décision te paraît injustifiée, tu peux demander une explication et un réexamen par une personne à contact@capchauffeur.fr. Nous répondons sous quinze jours.

4. Tes données

Le contenu de tes messages est transmis à Anthropic pour produire la réponse, dans le cadre de son accord de traitement des données. Selon ses conditions commerciales, Anthropic n'utilise pas les contenus transmis par l'API pour entraîner ses modèles. Nous conservons les échanges douze mois au plus, pour le service client et l'amélioration des réponses. N'indique pas d'informations sensibles dans la conversation : données de santé, coordonnées bancaires, pièces d'identité. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

5. Nos obligations au titre du règlement européen

Le règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle encadre ces usages. DTJ Training y intervient comme déployeur, c'est-à-dire utilisateur d'un système conçu par un autre.

  • Transparence (article 50). Tu es informé, dès l'ouverture, que tu échanges avec un système d'intelligence artificielle. Cette mention reste visible pendant la conversation.
  • Maîtrise de l'IA (article 4). Les personnes qui conçoivent et surveillent Hellène connaissent ses limites, vérifient ses réponses et protègent les données.
  • Aucun système à haut risque. L'annexe III du règlement classe à haut risque les systèmes qui évaluent des résultats d'apprentissage ou déterminent l'accès à un enseignement. Nous n'en utilisons aucun : la correction des examens blancs applique un barème et Hellène ne note personne.

6. Ce que nous nous interdisons

  • publier un contenu produit par IA sans relecture humaine ;
  • confier à une machine une décision qui affecte un client ;
  • présenter une réponse générée comme une information officielle ;
  • utiliser l'IA pour analyser les émotions ou le comportement des utilisateurs ;
  • faire dire à Hellène qu'elle est une personne, un taux de réussite, ou une promesse de résultat.

7. Signaler un problème

Si Hellène t'a donné une réponse fausse, choquante ou discriminatoire, ou si tu as une question sur nos usages de l'intelligence artificielle, écris à notre référent :

Référent intelligence artificielle
Johannes Daguer Tessema
E-mail
contact@capchauffeur.fr
Téléphone
09 56 52 37 64
Données personnelles
dpo@dtjtraining.fr

8. Mise à jour

Cette politique est revue au moins une fois par an, et à chaque changement d'outil, de réglementation ou d'incident. La version applicable est celle publiée sur cette page. Texte de référence : règlement (UE) 2024/1689 du 13 juin 2024 établissant des règles harmonisées concernant l'intelligence artificielle.